Нашли мы с женой на мусорке телевизор. Самсунг, 55 дюймов, 4к. Еле запихали в машину и принесли домой. Оказалось, что в центре экрана тёмная полоса.
Вот так он выглядел
Через какое-то время полоса стала уже и больше была правее от центра. Особо не мешала. Жаль фото не сделал. Но спустя 5 месяцев экран вообще почернел. Я понял что сгорела подсветка, так как звук шёл, подсвечивая фонариком было видно изображение. К тому же подсветка мерцала, но очень слабо. Начал искать на маркетплейсах. Нашёл на алиэкспресс за 19€. Заказал и через пару недель пришла посылка. Это была труба из жёсткого пластика запечатанная с обоих сторон. Теперь надо было подготовится к разборке телевизора. Искал на ютубе как разобрать телевизор самсунг 55 дюймов, но на русском были виде как разобрать 40-43 дюймовые. Начал искать на английском и сразу нашлось видео с разбором моей модели. Кстати, кто не знал, в яндекс браузере англоязычные видео озвучиваются на русский и достаточно качественно. Там подробно объяснили как разобрать, снять старую диодную ленту, установить новую и собрать обратно. Важный момент, чтобы не поломать матрицу экрана нужны присоски для стёкол. У меня их не было, хотел купить, но потом узнал у соседа что у него есть и может одолжить мне. И вот наступил день х. Весь корпус сидит на защелках, аккуратно отстегнул защелки и снял заднюю крышку. Потом снял динамики и кронштейны для ножек. После развернул телевизор и снял рамку, матрицу и все слои под матрицей. И всё, диодная лента уже доступна. Снял старую, установил новую и начал собирать обратно. После того как установил обратно все слои и матрицу развернул телевизор и подключил питание. И.... Заработало! Подсветка ярко светилась. Убедившись что работает собрал в обратном порядке. И вот результат
Как новенький
Я сглупил что не снял весь процесс поэтапно, очень спешил быстро сделать. Потом только подумал что надо было снять всё на камеру.
Вот такой у меня был первый опыт в жизни по починке телевизора. Сейчас на очереди телефон. Аккумулятор быстро садится и хочу купить новый чтобы заменить. Тоже первый раз в жизни. Если будет интересно могу запилить об этом пост.
Вот так, считай за 19€ у меня появился телевизор который в магазине стоит около 500€. Кстати, на первом фото хорошо виден стол, на котором стоит телевизор и под ним динамик с соундбаром. Всё вместе лежало возле мусорного бака. Так что с телевизором мне достался стол и саундбар с басбочкой.
Ну штош, с предыдущего косаря подписчиков прошло уже 11 месяцев и 32 поста, за которые весь бизнес в России, и в том числе мой, сильно потрепало)
Причиной тому стала инфляция, которая улетела в стратосферу. Рубль внезапно подорожал, а кредиты стали выдавать под 50%, от чего весь рынок в России умер, без возможности перекредитоваться или закрыть кассовые разрывы.
И я влетел в этот период турбулентности аж с 1,3 миллиона ежемесячной кредитной нагрузки. Сказать, что я охуел, — ничего не сказать, потому что выручка сильно просела, у людей стало меньше денег, а кредиты начали сжирать не просто всю прибыль, но и быстро сформировали кассовый разрыв на полмиллиона, который нужно было как-то закрывать и явно не с божьей помощью.
Кто-то скажет:
«Ну и нахрена ты столько кредитов брал? Сам виноват!»
И с этим тезисом не поспоришь. Но у меня есть объяснение. Я просто долбоеб не ожидал, что так произойдет)
Просто раньше у рубля была супер сила: он падал на протяжении больше десятка лет, не вставая с колен почти никогда, поэтому кредиты за годы превращались в фантики, и если в 2019 г. 18к ежемесячного платежа для меня были ползарплаты на заводе при средней зп по России в 47к рублей, то к началу 2025 года эта сумма уже ничего не стоила в масштабах прибыли бизнеса в миллион и среднерыночных зп в 99к рублей.
Так что набирать кредиты на тот момент было околобесплатной услугой, которая давала хороший буст и гарантировала, что даже большой платеж превратится в фантик спустя годы.
Но где-то под конец 2024 года все начало ломаться. Сначала свернули доступную ипотеку, куда я не успел залететь, накопив достаточно денег на первый взнос. А затем ставка ЦБ выросла с 8% до 19%, а потом и до 21%, а некоторые банки начали выдавать кредиты аж под 67%, от чего поплохело всем, кто хоть как-то развивался в малом и среднем бизнесе. Потому что кредиты стали просто до охуения дорогими. Даже я бы назвал их кабальными.
А на секундочку, почти всё в России двигается на кредитах. Крупные предприятия вообще без них не могут, т.к. вся закупка и расширение происходит только с долгосрочным прогнозом на получение прибыли от кредитных вложений. Те же Ozon или М.Видео знатно охуели брать кредиты по таким процентам, но у них нет выбора, иначе бизнес моментально схлопнется под тяжестью собственного оборота. По итогу перекредитоваться нельзя, прибыль упала, и остался только один выход — избавляться от всех кредитов и как можно быстрее.
Ну а мне с кассовым разрывом, двумя кредитками, овердрафтом, 3 оборотными и 2 обычными кредитами банки просто сказали:
Так что даже перекредитоваться под конский процент вариантов не было, и пришлось чесать репу и думать, как из этого всего вылезать.
На это требовалось 7 миллионов под 25–30% на 3–5 лет.
Желающие появились быстро, но после переговоров стало понятно, что они все хотели долю в компании, еще и под ставку под 20–30%. Что превращало и без того кабальный кредит вообще в ненадежную историю с разделением долей. Так что я эту идею быстро завернул и начал думать, как мне это всё разруливать, но, как говорится...
Я, если честно, такие приколы только в криминальных сериалах видел)
Естественно, они каждый раз уходили, не найдя нарушений, но меня стала интересовать причина таких ивентов. Учитывая, что людей из заявлений ни я, ни мой сервис никогда не обслуживали. А почты и номера подозрительно были похожи на хаотичный набор букв и чисел.
А причина оказалась в одном сраче на Ютубе)
Как-то чуть больше года назад, когда я еще вел ютуб-канал, — я поугарал над одним мужиком в комментах под собственным видео о ремонте Apple Watch, где мне пришлось отрезать 3D Touch из-за того, что он при повреждении нещадно начинал жрать батарею часов.
Суть претензий была в том, что я якобы по закону испортил часы и должен ответить за это. Я посмеялся над тем, что испортил часы, выпилив из них функцию, которую сама же Apple отключила программно, а потом физически выкинула из всех следующих серий, заменив её долгим нажатием. После чего срач внезапно перерос в то, какие хуевые законы по мнению данного персонажа в России и что у него бы на Украине меня бы давно посадили на бутылку правосудия и провернули несколько раз)
Естественно, после таких мувов персонаж был благополучно отправлен в священный бан. Но оказалось, что я попал не просто на недалекого парня, не шарящего в ремонте из другой страны, а собрал охуевшее количество случайностей. Потому что данный персонаж буквально оказался сотрудником отдела ВСУ из Одессы, который занимается вымогательством у жителей РФ)
Сказать, что я охуел, — ничего не сказать, потому что после микросрача в комментах мне полетели угрозы расправы и вымогательства от разных аккаунтов в телеге, а также полетели скрины с анонимными жалобами в налоговую, МЧС и полицию, а затем и фраза:
"Напишешь, как начнут ебать"
Я благополучно перебанил данного персонажа со всеми его аккаунтами и забил болт, потому что не мог поверить, что на эти анонимки кто-то сможет возбудиться, потому что у моего сервиса даже ни одного суда нет ни с одним клиентом за все 5 лет работы и рейтинг 4,9-5 звезд на всех площадках.
Но я был неправ, потому что внезапно возбудились все, еще и не по одному разу. Каждая такая проверка просто останавливала работу сервиса на весь день, пока я решал вопросы с органами.
А знаете, почему так произошло? Потому что раньше заявление в электронном виде в любое ведомство в РФ можно было подать хуеву гору раз без какой-либо верификации. Тупо вбиваешь любые контактные данные, подаешь жалобу, обновляешь страницу и пишешь еще одну, и так, пока не надоест. От чего бизнесменов в РФ поголовно начали кошмарить анонимками и вымогательствами донатить ВСУ.
Но, как говорил великий мыслитель: «С террористами переговоры не ведут», поэтому в ответ после нескольких ивентов полиции и МЧС уже от меня полетела заявка в центр по борьбе с экстремизмом, куда я приложил все скрины, аккаунты, номера, угрозы и личность данного персонажа. Со мной связались сотрудники и подтвердили факт вымогательства и что по базам РФ такого человека нет, и я не единственный, кого так же «кошмарят» анонимками.
После общения с центром по борьбе с экстремизмом полиция и МЧС внезапно перестали приходить на чаепитие, а в госорганах после тысячи случаев с анонимками теперь при подаче заявки нужно подтверждать личность через Госуслуги.
Так что у меня теперь есть личная история, связанная с ВСУ. Такие дела.)
Причиной оказались один из мастеров и один из админов, один косячил, второй не проверял, в итоге телефоны путались в посылках или приезжали с дефектами. Поэтому обоих пришлось послать в пешее эротическое и самому сесть на обе должности с горящей жопой закрывать часть заказов и решать кучу дорогостоящих гарантийных ремонтов.
В итоге я без денег, в кредитах, с кассовым разрывом, еще и нет времени сесть и подумать, потому что я буквально должен работать за всех и сразу в графике 7/0. От чего фляга начинала свистеть громче чайника)
Но в итоге спустя несколько месяцев упорного труда мы с оставшимися мастерами и админом смогли добиться повышения процента удачно переклеенных дисплеев с 80% до 97% и снижения процента гарантийных ремонтов с 6% до 1%.
Люди из-за внезапного укрепления курса рубля кинулись покупать новые телефоны вместо ремонта старых а цены на запчасти, и ремонт полетели вниз, выручка начала падать просто запредельными темпами, а кассовый разрыв увеличивался настолько быстро, что мне пришлось брать в долг у своих друзей, залезть в овердрафт на 300к, а в конце даже занять у своей жены 400к, т.к. банки просто отказывались давать кредиты даже под 40%, видя просто охуевшую долговую нагрузку по моим счетам.
В итоге эти полгода для меня просто превратились в день сурка, в котором я вкалывал каждый день, чтобы закрыть кредиты и раздать долги, и в конечном итоге ежемесячная кредитная нагрузка уменьшилась в 17 раз с 1.3 миллионов до 78 тысяч. А я отдал все долги, что у меня были и зарекся больше не брать такое количество кредитов, ибо прогнозирование в РФ стоится в состоянии неопределенности из за нестабильности экономики. И даже если все 5 лет твоя стратегия была выигрышной, то на 6 год ты внезапно можешь осознать себя на грани банкротства. Но это рыночек, тут всегда были такие правила)
Так же мы вернули гарантированную замену стекла, которой у нас не было с 2022 года. Это значит, что теперь клиент платит сразу и один раз без доплат — только за замену стекла, и даже если переклеить дисплей не получится, то мы покупаем новый оригинальный дисплей и ставим его за свой счет. При этом стоимость замены стекла обычно раза в 2 дешевле замены дисплея. Главное чтобы было разбито только стекло и не было пятен или полос на изображении.
Плюс добавили способ оплаты рассрочкой с Яндекс Сплитом и добавили SMS-оповещения для клиентов о статусе заказов. Начали делать полный фотоотчет до, после и в процессе ремонта и присылать после выполнения заказа клиентам ссылку с папкой на Яндекс.Диске, чем увеличили выручку с 2 до 3 миллионов в месяц.
Наше арендное помещение оказалось внезапно прямо на новом маршруте высокоскоростной магистрали между Москвой и СПб, а план по строительству предполагает снос почти всех зданий по адресу Лиговский проспект, 50 и 52, в том числе и наше. Заебумба)
А переезд автоматически увеличивает стоимость аренды в 4–5 раз. Потому что Лиговский, 50 — это единственное место в центре Питера с низкой стоимостью аренды и высокой транспортной и логистической доступностью.
Пока что все это переросло в затяжной срач с владельцами зданий и вечным переносом сроков, но в следующей серии скорее всего мы уже будем на новом месте с охуевшей ценой за аренду, потому что таких же крутых мест, как Лиговский, 50, в центре Питера нет, и количество уничтоженных бизнесов ради магистрали будет исчисляться сотнями. Но, как говорится:
"Проблемы индейцев шерифа не ебут".
А со следующего года вообще обещают 22% НДС и лимит по патенту в 10 миллионов рублей)
Так что, как вы поняли, выгорание — это не про меня. Моя жопа сгорела до состояния углей уже столько раз, что я спокойно жарю на ней шашлыки)
А мы увидимся в следующей серии на новом месте и новым косарем подписчиков)
Именно с этими словами к нам в сервис забежала девушка. В ходе разговора выяснили что её бывший парень постоянно знает где она и с кем общается - что и привело её в наш сервис.
По весне, клиентов со слежками и прослушками в их телефонах был наплыв, но сейчас уже вроде не сезон:) Именно весной, поступает ну ооочень много странных запросов на всяко-разные проверки, которые, обычно, в 100% случаях являются больным воображением :)
Штош - проверяем стандартно:
Telegram -> Настройки -> Устройства
Ниже будут скриншоты для примера с моего телефона.
Активные сеансы. Внимательно посмотрите на устройства в Вашем списке и если есть хоть одно неизвестное - кнопка "Завершить все другие сеансы" Ваш выбор.
У девушки был единственный активный сеанс помимо её телефона - неизвестный макбук, которого у неё никогда не было. Завершили сеанс и включили двухфакторную аутентификацию.
Далее на очереди Whatsapp:
Whatsapp -> Три точки в правом верхнем углу -> Связанные устройства
И снова в списке связанных устройств девушки - видим "левый" макбук. Жмём на устройство в списке и выходим. Процедуры стандартные - вышли, включили двухфакторную аутентификацию.
Теперь будем проверять передачу геолокации.
Настройки -> Местоположение/Геолокация -> Передача геоданных
Для наглядного примера как это выглядит - я передал ссылку для отслеживания напарнику.
В случае клиентки - вместо времени было написано "постоянная передача".
Куда тыкать для остановки передачи вашего передвижения я думаю объяснять не надо :)
Телефон был Android если что, но на яблочных тема схожа.
Ремонтируем и делаем профилактику Ваших гаджетов уже более 8 лет.
По всем вопросам касающимся ремонта, профилактики или проверок :) мобильной техники - можно писать по ссылке в профиле, в сервисную телегу или whatsapp.
Всем хороших выходных и помните - Большой брат всегда следит за тобой! :))
Сегодня в мастерскую пришел очередной дед, обманутый "живущими рядом, работающими быстро и недорого" мастерами. Он заплатил за "неремонт" телевизора, который стоит дай бог десятку аж 12600 рублей. Я обычно в таких случаях говорю "Их богатых хрен поймешь"
Оттого вспомнилось мое обещание показать инструкции этих тридварасов, порочащих нормальных мастеров. Сразу скажу инструкции получены от знакомого, который обучался от Биржи труда (понимаете масштаб?) на ремонт КБТ. Соответственно и инструкция для КБТ, хотя в целом она похожа для любых мастеров-домушников.
Делай так:
1) Выучи этот список наизусть, делай как написано и всё у тебя получится!
2) Перед заявкой быстро прочитай в интернете краткую информацию о технике, с которой тебе предстоит сейчас работать, историю бренда, адреса заводов изготовителей, период выпуска конкретной модели итд. Пересказывая эту информацию клиенту, он сразу увидит в тебе профессионала.
3) Заходи к клиенту с прекрасным настроением и улыбкой. Важно с первых секунд наладить контакт с клиентом (улыбка, заготовленная фраза/шутка)
4) Используй свои тапочки. Твои тапки могут быть смешными, яркими, большими, это даже лучше. Главное — чистыми
5) Узнай и похвали технику (обязательно создай ценность). Можешь сказать, что у тебя/т6ёщи/
жены/тестя такая-же, работает много лет, прекрасная, не убиваемая техника.
6) Задай вопросы о технике. Как сломалось, как заметили, были ли посторонние шумы, ошибки на дисплее, сколько лет технике, где покупали, как часто пользуетесь, когда покупали и т.д.
7) Вставь в разговор фразу, в которой ты невзначай сообщишь клиенту, что раньше много работал именно с этой маркой техники, например, в гарантийном сервисе или в фирменном магазине продаж и т.д.
8) Если клиент спрашивает сколько будет стоить ремонт, отвечай, что нужно смотреть, «вскрытие покажет» ПОМНИ: то, что клиент увидел на сайте или то, что ему озвучили по телефону при приёме заявки, не имеет никакого отношения к реальной ситуации с его техникой. Это ОН думает, что проблема в «этом», твоя задача спокойно объяснить, что:
- проблем несколько, «это» сломалось из-за «этого» и «этого». Надо чинить в комплексе, «по уму»
- что клиент ознакомлен с примерными, минимальными ценами, которые относятся к самой дешевой технике и подходят для мелкого ремонта, для самых несложных случаев
- объяснить, что его технику в любом случае нужно ЧИНИТЬ, это целесообразней и выгодней чем покупать новую китайскую побрякушку, которая сломается через год.
9) Начинай разбирать технику! После того, как клиент озвучит симптомы, ответь: «причин может быть несколько, сейчас будем разбираться» и начинай разборку техники. Разборка должна длиться минимум 30 минут.
10) Не торопись. Начинай общаться с клиентом на нейтральные темы, подготовь рабочее место (разложи инструменты, убери лишнюю мебель и вещи клиента) расположись так, чтоб клиенту было сложно увидеть, что внутри техники, но чтоб он обязательно видел, как у тебя много интересного инструмента
11) Будь спокойным, культурным и позитивным, общайся с клиентом «на Вы»
12) В процессе разговора ненастойчиво узнай у клиента чем он занимается, чем увлекается, поспрашивай советов в этой области, поблагодари за советы. НЕ нужно рассказывать клиенту о себе!
13) Вовлекай клиента в процесс и объясняй про технику (устройство, систематика), расскажи, как правильно пользоваться техникой (сетка для белья, лимонная кислота, соль для ПМ, «прогонка» на самом горячем режиме, периодическое плановое обслуживание, чистка дренажа, плановая разморозка, преимущества именно этой марки, история бренда)
14) Расскажи случай из практики. Расскажи клиенту, как месяц назад ремонт обошелся клиенту больше 45 тысяч, потому что поздно вызвали специалиста, но в его случае еще не всё так плохо и ремонт будет стоить дешевле.
15) Продавай запчасти. На каждой заявке должны меняться минимум три детали в одной единице техники
16) Выяви потребности клиента. Кому-то важно время, за которое ты починишь технику, кому-то безопасность сделки (гарантия, документы), кому-то сэкономить, кому-то сделать «полный фарш, мр». Поэтому прислушивайся чего именно хочет клиент и делай акцент в дальнейшем разговоре, указывая на преимущества, на основании его потребностей.
17) Обязательно в начале сделай «точку невозврата» - окажи несколько недорогих услуг в процессе разборки, общей стоимостью примерно на 2500 руб. Объясни, что без этого дальнейшее определение неисправности не имеет смысла. Это может быть: чистка засора или всех контактов, замена клем, герметизацию патрубков, плановое обслуживание, замену щеток, полная разборка, извлечение техники из мебели, итд. Можешь сделать их по скидке или «от себя». Только после того, как убедился, точка невозврата сделана, приступай к определению основных поломок и обсуждения основного ремонта.
18) Выясни, кто лицо принимающее решение (человек, который будет платить за ремонт и принимать решения по стоимости) и обсуждай цену ремонта с этим человеком (телефонный звонок или визуальный контакт).
19) Изучи прайс компании, изучи стоимость (продажную и закупочную} запчастей, это будет твоим преимуществом при возражениях клиента (для своевременных и четких ответов клиенту о стоимости той или иной услуги)
20) Вози с собой много инструментов! Список необходимых инструментов можешь запросить у директора. Клиент должен видеть, что перед ним профессионал своего дела, а не просто хороший парень с одной отверткой.
21) Вози с собой много расходников (запчасти, часто используемые при ремонте за 1 визит): ТЭНы, щётки, ремни, прессостаты, насосы, амортизаторы, ПЗУ, лампочки, термостаты, датчики оттайки итд.
22) Перед озвучиванием цены клиенту подготовь небольшой скрипт у себя в голове, как и что ты сейчас будешь говорить (будь готов к любой реакции и фразе клиента, на любых этапах сделки)
23) После основного ремонта, обязательно предложи дополнительные 2-3 услуги. Они должны
предлагаться как настоятельные рекомендации: 1 услуга точно обязательная, 2 настойчиво рекомендованные. Только тогда ты! сможешь дать гарантию на то, что техника будет работать исправно
24) Помни, проще продать 10 услуг по 1800 руб., чем одну услугу за 12 000 руб.
25) На любое возражение клиента задавай вопрос, чтоб узнать истинную причину возражения. Например: Мне нужно подумать. Вопрос: почему не готовы ремонтировать сейчас, над чем хотите подумать?
26) Цитируй слова клиента перед обработкой возражения (используй его возражения в начале своих ответов}, например: и как вы только что правильно подметили, «фраза клиента», и тем не менее «дальше ваша обработка этого возражения».
27) Отвечай на все возражения клиента уверенно, быстро и максимально их отрабатывай (начиная с частичного присоединения: «Да, я вас понимаю, и тем не менее...» по возможности исключая переходы «но», отвечай в течении 3-5 секунд)
28) Разбивай стоимость ремонта на мелкие части (2990+2870+2950+2930= те же 12000, но не «в лоб»)
29) Не давай клиенту перехватить инициативу в беседе. Только ты говоришь клиенту, что сломалось и сколько это стоит, а не клиент (у клиента дома как у себя дома, смелее, наглая доброжелательность)
30) Окажи клиенту несколько услуг, прежде чем требовать с клиента деньги (точки невозврата!)
31) Старайся закрывать заявку день в день не переноси дату завершения ремонта, если можешь починить сегодня.
32) Если не получается закрыть вовремя ДР (послали на новую заявку) обязательно предупреди клиента о задержке, но не говори, что занимаешься другой техникой
33) Не бойся озвучивать большие суммы после завершения ремонта и оказания всех доп. услуг. Помни: единственный способ получить за ремонт 37000 руб. — озвучить эту стоимость клиенту.
34) Не давай скидку сразу! Будь готов отстаивать и аргументировать конечную, озвученную тобой стоимость ремонта минимум 5 минут.
35) Если не понимаешь, что сломалось забирай электронный модуль и предоплату, объясни, что сначала нужно проверить электронику (мозги)
36) Все работает? Ничего не надо чинить? Супер! Разбирай технику и найди что починить (модуль или двигатель, плановое обслуживание, капитальный ремонт,). Клиент вызвал не просто так, на момент вызова техника не работала, поэтому ПОЧИНИ её.
37) Правильно заполняй документы (взял деньги-оставь правильно заполненную бумагу)
38) Своевременно отчитывайся диспетчеру по каждому действию с заявкой.
39) Не забывай заниматься саморазвитием (читать книги, смотреть видео по ремонту техники и продажам, общаться с директором и мастерами, копи вопросы и задавай их на онлайн конференциях)
40) Бери деньги за свою работу только оранжевыми купюрами!
ЗАПРЕЩЕНО!
1. Заходить в квартиру Клиента с плохим настроением в состоянии «унылое говно»
2. Грубить клиенту, общаться «на ты», спорить с клиентом
3. Требовать деньги за Диагностику!
4. Не отремонтировать технику
5. Оценивать финансовые возможности клиента по его внешнему виду, по состоянию и размерам жилья итд
6. Озвучивать любые цены на ремонт ранее чем через 30-50 минут после того, как зашел на адрес
7. Озвучивать что сломалось до разбора техники. Сначала — разборка техники. Разборка минимум 40 минут! с «демонстрацией» инструмента.
8. Говорить с клиентом о ценах до разбора техники
9. Грязная/старая/мятая/рваная одежда, грязные руки, неприятные запахи — НЕДОПУСТИМО!
10. Молчать. Ты должен разговаривать с клиентом, быть доброжелательным и приветливым
11. Согласовывать окончательную стоимость ремонта «в лоб».
12. Говорить сколько стоит услуга, если клиент не спрашивает
13. Использовать частицу «НО» в разговоре с клиентом. Вместо «но» говори «и тем не менее» или «также учтите, что»
14. Показывать прайс, если клиент не просит показать его
15. Говорить, что ты новичок в этом деле. ТЫ - специалист, профессионал с многолетним опытом
16. В процессе разговора говорить о себе. (разговор должен быть о технике, о клиенте, или о том, чем интересуется клиент, нейтральные темы, но не о себе!)
17. Запрещенные темы для разговора с клиентом: Политика, Религия, Секс.
18. Говорить клиенту: «я не знаю». Можно сказать: «интересный случай, сейчас разберемся»
19. Нервничать, вести себя неуверенно. Чувствуешь мандраж - сделай 5 глубоких вдохов, отпустит
20. Говорить Клиенту, что его техника рабочая и ничего чинить не нужно!
21. Говорить клиенту, что ремонт нецелесообразен, критиковать технику
22. Гуглить или спрашивать советов у других мастеров в присутствии клиента
23. Говорить, что ты получаешь % с оказанных услуг! Ты работаешь на окладе, получаешь небольшой бонус за каждый заказ, если клиент не обратился по гарантии и оставил хороший отзыв по телефону
24. Отпускать клиента. Пока ты ремонтируешь технику, клиент должен находиться рядом, участвовать, общаться с тобой
25. Ограничивать ремонт техники одной услугой (услуг должно быть минимум четыре, три из которых обязательные). Только после этого техника будет работать как новая и ты! сможешь с чистой совестью дать гарантию.
26. Приходить не подготовленным (расходники, документы, инструменты, голова)
27. Думать, что обманываешь клиента. Ты пришел помочь решить проблему этого человека. Да, за деньги
28. Приезжать на заявку с неполным списком инструментов / использовать в работе небольшое количество инструмента
29. Озвучивать круглые цены (5999.-4099-3906} (3750, 5870, 4640)
30. Давать необоснованную скидку или больше 30% (нужно отстаивать цену 10-20 минут, только потом можно давать скидку)
31. Уезжать с адреса без денег. Если ремонт не завершен за один выезд — снимай модуль и бери деньги за проверку модуля в сервисном центре.
32. Воровать. Доказанное воровство или любые махинации с целью обмануть работодателя = увольнение без выплат
® Давать личные данные. Телефон, номер карты, соц. Сети
» Выходить с адреса без подтверждения диспетчера о правильности заполнения доков
® Зайти в квартиру не сообщив диспетчеру о начале работы
® Взять деньги за работу и не заполнить документы
® Писать свои данные в ЧМ
« Опаздывать на заявку
Итак, как видно, все инструкции направлены на то, чтобы заболтать клиента, пустить ему пыль в глаза видимостью работы. Не дать документы.Соответственно защитная тактика должна строиться от обратного
1) Сразу спрашиваем какую фирму представляет мастер. Спрашиваем документы, удостоверение. Если мастер частник - мое мнение таких сразу "нахуй с пляжа"
2) До начала работы. Можно даже до того как показать технику НАСТОЙЧИВО спросить, сколько стоит диагностика. В том числе стоимость диагностики при отказе от ремонта.
3) После проведения диагностики, требуйте оформление заказ-наряда, в котором должны быть прописаны все цены на ремонт и комплектующие, которые хотят вам поменять.
4) Помните. Никто не имеет права брать деньги за ремонт, если цена ремонта не согласована. Согласование должно быть оформлено в заказ-наряде.
5) Если нет письменного согласования, а мастер просит много денег за уже проведенный ремонт - вызывайте полицию.
Короче будьте бдительны и не бойтесь этих ублюдков.
ПСы. Рыцари свежего, не топите. Я не блогер и для меня пост такой величины - огромный труд. Донатов у меня нет и данный труд только для того чтобы люди были более бдительны. Надеюсь на оживленные споры в комментах и подсказки от других мастеров, как бороться с этой нечистью.
Вот она. Купил по объявлению совсем недорого. Хозяин сразу предупредил, что пилит она очень плохо. Сильно не хватает мощности.
Есть у меня хобби. Люблю ремонтировать бензопилы и триммеры. И пил через мои руки прошло не мало, но и не очень много. С такой пока не сталкивался. Значит, буду разбираться.
Сразу полез в интернет читать форумы и отзывы про эту пилу. Оказывается, она и новая пилила, мягко говоря, не очень хорошо.
Фото почти не делал.Поздно понял что можно сделать пост на пикабу.
В первую очередь полез смотреть сетку на глушителе. Была забита наглухо. Прожёг её газовой горелкой. Продул из компрессора воздушный фильтр. Заменил топливный фильтр. Пила стала пилить как новая, судя по видео из интернета, но на свою, заявленную мощность всё равно не тянула. В ней заявлено 1.44 КВт мощность. Рядом была 135 хускварна с такой же мощностью. Пошёл сравнивать на бревне. Партнёр сильно не дотягивал. Снял с партнёра воздушный фильтр, ничего не изменилось. Просто, на эти фильтры было много жалоб на форумах. Писали, что он плохо пропускает воздух и сильно душит пилу. У меня с фильтром всё ок.
Во время пиления, обратил внимание что это самая тихая пила, из тех, что мне попадались.
Вот тут я понял, что без измерений и допиливания мне не добиться от этой пилки хороших результатов. Разбираю пилу.
Беру из хлама первый попавшийся цилиндр похожего объёма. От 137 хускварны. Хороший и мощный аппарат. 36 кубиков у хуски и 35 у партнёра. Измеряю площадь впускного и выпускного окна. На хускварне примерно 200 и 220 мм квадратных соответственно. А вот от партнёра я офигел. 110мм впуск и 130 выпуск. Значит буду пилить. Инструмент есть.
Это выпуск. Красным обозначил что я спилил.
Это впуск. Пилил гравером. Можно и напильником справиться.
Раз разобрал пилу, то решил уже и новые подшипники с сальниками подкинуть. Подшипники обязательно с увеличенным зазором.
Всё собрал и пошёл пилить. И снова разочарование. Лучше, намного лучше, но всё равно не то! Карбюратор, естественно, был настроен.
Пришло время глушителя. Хорошо посветив внутрь глушителя фонариком, нашёл ещё одну подляну от производителя. В пластене, между двумя камерами глушителя сделаны очень маленькие отверстия. Две штуки по 5- 6 мм. Взял дрель и сверло 8мм. Со стороны входа в глушитель просверлил 2 отверстия. Опять всё собрал и пошёл на испытания. Вот теперь я получил то, чего хотел. Пила режет на всю длину шины и не давится.
С окон в цилиндре фаска снята. Пила стала громче но не на много. Можно ещё отверстий наделать в глушителе, немного прибавит мощности. но не буду. Будет шумно. Перепилено уже не мало. Всё с ней нормально после такого.
P. S. С удовольствием сделаю вашу пилу или триммер БЕСПЛАТНО. Я в Гомеле нахожусь.
Всем привет. На Пикабу участились посты про то, как не стать лохами и не переплачивать за ремонт техники. Вставлю свои пять копеек, надеюсь что кому-то очень пригодится мой опыт.
Есть у нас микроволновка. Вот такая. Фотка из тырнета.
Начала она внезапно издавать страшные звуки и сверкать внутри. Как-будто железку греешь или блюдце с каймой. Ну все грели наверное, слышали такие звуки. Соответсвенно со звуками были и запахи горелого из ее камеры.
Ну Гугл в помощь, как говорится. Я вообще большой любитель самостоятельно что-то починить, но чаще конечно доламываю до конца. Хотя интереса от этого меньше не становится. Гугл выдал несколько вариантов, в том числе и самое страшное - сгорел магнетрон, а он стоит как вся микроволновка. Один из самых дешевых вариантов - прогорела слюдяная пластинка, что собсна и произошло
Вот так выглядит. Это фотка моя уже.
Находится она внутри камеры и закрывает что-то, что должна закрывать. Поиск новой слюдяной пластины сразу же увенчался успехом, прям рядом с домом оказался магазин, торгующий запчастями для ремонта бытовой техники. Заехал туда перед работой утром и взял вот такую универсальную
Вот они вместе, для понимания масштабов.
Вырезал ножницами нужную форму, продавец сказал что режется легко. Ну так себе, нужны острые ножницы или канцелярский нож. Вот что мне удалось накриворучить на работе
Домой приехал, поставил на место старой. Эврика! Заработало. Не пришлось никуда в ремонт сдавать, платить за диагностику и покупать новый магнетрон. Цена вопроса 150 ₽ и 15 минут времени.
Вышел очень длиннопост, простите. Спасибо что дочитали. Всем хороших выходных.
У нас есть сплит, фирмы Beko. Не давно он решил перестать работать. Высветилась ошибка. Модель инверторная. Начал искать специалистов по ремонту. Многие узнав, что это инвертор, отказывались. Наконец нашел мастера, пусть допустим его звали Алексей. Он приехал, разобрал его. Потом сообщил вердикт, что нужно перепроверить и подобрать датчики, но это он сможет сделать у другого человека. Забрав, плату управления, двигатель, датчики уехал. Через день позвонил, сказав что причина ясна и ремонт будет стоить 12000₽ займёт где-то неделю. Спросил будем ремонтировать. Ну думаю, пусть делает. Через неделю он приехал, всё подключил. И всё опять повторилось, та же ошибка, блок не запускается... Мастер сказал, надо ещё ему подумать, и свалил в закат.. Пропал на неделю. Думал уже ещё кого-нибудь искать. Тут звонок от Алексея, так и так я занят, но причина ясна, приедет другой чувак, зовут его предположим Владимир. Явился через час. Сказал, да всё понятно, поковырявшись с пол-часа. Отрезав заново кучу датчиков, и других не нужных деталей. Вынес вердикт, на главное плато во внешнем блоке не проходит питание. Надо везти до его суперского электронщика, он плато починит. И всё будет лучше чем было. Но, надо будет заплатить за ремонт от 22 до 28 тыс. ₽. И червонец сразу в качестве аванса. Тут у меня включились мозги, я ему говорю, нет. Давай собирай как есть. Потерплю это лето. А потом лучше куплю, чем чинить за такие деньги. Вроде бы с неба мне деньги не сыпятся... Он даже не обиделся, собрал как смог и тоже улетучился. Чуть позже я вспомнил, что есть у меня родственник, который починят кофемашины, стиралки, парогенераторы и прочее барахло. Он сплиты не делал, но с головой дружит по технике. Попросил его помочь. Сказал судя по суммам, пытались меня надурить. По итогу осмотра и чтения инета, найдена причина. Питание подаётся на плату через реле во внутреннем блоке. Это реле иногда подгорает и коротит. В следствии этого питания нет, и компрессор не запускается. Найдя у себя реле с донорской стиралки, заменил на подгоревшее. После этого поставил все датчики номиналом 10. И вуаля, всё заработало. Работает как новый. Денег с меня не взял. Накормили обедом. Показал, что новое реле стоит около 500₽. На этом сказочке конец. Может кому-то пригодиться. Морали нет. Человек человеку волк. Будьте на чеку. Берегите нервы и деньги.
У меня накопилось несколько ярких примеров "инноваций" смысл которых в извлечении дополнительной прибыли, не более того. И просто неимоверно бесит, раздражает, выводит из себя, бомбит, когда производитель, сделавший такое при этом начинает говорить что он ведет ответственный бизнес и заботится об окружающей среде. Три раза ха! На заголовок я поставлю вот эту картинку двух аккумуляторов, которые отличаются лишь разъемом (ну и чуть чуть емкостью, но это не важно для функционирования):
Есть и видеоверсия, для тех кто предпочитает слушать:
Существует противоречие. С одной стороны - капитализм, заинтересованный в получении прибыли. В том числе для этого нужен постоянный рост потребления - нам не просто хотят продать игрушку, но мечтают, чтобы игрушки постоянно выходили из моды, и мы выкинув старую игрушку покупали новую, стильную модную молодежную. А еще лучше, чтобы еще игрушка была хрупкой и недолговечной, тогда можно продать их еще, до того, как они выйдут из моды.
С другой стороны у нас есть окружающая среда, которая едва выдерживает всё время растущее население. Из неё мы выдергиваем невозобновляемые ресурсы, чтобы делать себе игрушки. И чем меньше мы будем тратить ресурсов на их изготовление, и чем дольше мы будем ими пользоваться - тем лучше для природы. А если при производстве игрушек мы будем меньше дымить, меньше сливать грязной воды - так вообще Грета будет светиться от счастья.
И тут рождается противоречие - реальная забота об окружающей среде (инвестиции в новое оборудование и техпроцессы, использование более дорогих и чистых материалов, увеличение срока службы, ремонтопригодности и т.д.) приводит капиталиста к уменьшению прибыли: чтобы не купили игрушки конкурента, нужно удерживать цену и качество на сопоставимом уровне, а так как мы потратились на новый техпроцесс, то придется ужаться по прибыли. А если игрушка будет долговечной, то как потом продать их еще, если все уже купили по одной? Ужас да и только. А какой капиталист добровольно откажется от прибыли?! И вот тут рождается такое явление как экопиздёж.
Экопиздёж - это рассказы корпораций о том, насколько их продукт экологичный и вообще как они заботятся по своей инициативе об окружающей среде. Но это чистой воды маркетинг и к реальной заботе не имеет отношения. Корпорация упакует игрушку не в полиэтиленовую пленку, а в крафт бумагу - и будет гордо трубить, сколько тонн пластика экономит бумага. А чуть более дорогую упаковку скомпенсирует уменьшив запас прочности игрушки. Или например уберет из комплекта с игрушкой блок питания - это все с заботой о планете, а не потому что хочется снизить себестоимость. И будьте уверены - количество слов с приставкой "эко-" в описании товара будет огромным, чтобы сочувствующий бобрам и бабочкам потянулся за кошельком, купить новую игрушку, которая экологичнее предыдущей, чтобы это ни значило.
Понятно, что в таких условиях реальной заботы об окружающей среде быть не может. А так как государство планирует на десятки лет вперед, оно давит на корпорации, заставляя прекратить использование токсичных красок для игрушек, прекратить делать подставки под игрушки несовместимые меж собой, ну и наконец продавать запасные части игрушек дольше, чем они находятся в моде.
Корпорации в ответ на такое давление начинают генерировать иннобрехню.
Иннобрехня - это типовая мантра "регулированиедушитинновациииии", повторяемая много раз, при этом поющий мантру опахивает себя веером из патентов и вытирает слезы пачками банкнот.
Вы наверное поняли, что меня дико бомбит, а бомбит меня с того, что я вижу техническое решение, основная задача которого - получить больше денег. Потому что можем, вот почему! Возможно я по своему скудоумию или неопытности не вижу реальных причин и в комментариях мне много раз скажут что я дурак, или в силу упоротости не ведусь в версию прикрытия, но скопилось несколько примеров у меня экопиздежа и охуительных инноваций. Приступим!
Вот например выше два аккумулятора canon LP-E8 и LP-E10. (на первой картинке поста). У них практически идентичные габариты, различия лишь в форме разъема. А различаются они лишь потому, что у компании CANON есть самый низший сегмент камер - EOS 1300D, 1200D, 1100D, 2000D, 4000D. Если фотограф хочет проапгрейдиться на более продвинутую серию EOS 700D, 650D, 600D и 550D - пусть покупает еще и АКБ. А так как оригинальный аккумулятор стоит 3999 руб, и у любого уважающего себя фотографа их как минимум два + зарядка, то пусть покупает еще и зарядку за 4499. Если покупает новую камеру, то точно 3999 с него можно получить за покупку второго АКБ.
Замечательная инновация, правда? Зато есть милый документ про зеленые стандарты производства компании (Canon Green Procurement Standards) где они все такие белые и пушистые. А еще вам несколько раз скажут, что аккумуляторы вредные и их нельзя просто выбрасывать - только в переработку. Чувствуете подмену? Вместо того, чтобы максимально использовать произведенные аккумуляторы - тоесть уже затраченные ресурсы, нас стимулируют покупать больше аккумуляторов просто делая разные разъемы на них. И все это прикрывают экопиздежом про заботу об окружающей среде.
Аккумуляторная вакханалия есть во многих типах техники. Например:
Аккумулятор ноутбука является частью эстетики корпуса, поэтому у каждого ноутбука свой вариант аккумулятора. Они производятся тысячами штук, запасные хранятся на складах, а потом с трудом разыскиваются для старых моделей. А ирония в том, что они внутри часто построены на СТАНДАРТНЫХ БАНКАХ 18650! Просто представьте, что кофе и кофемашины начнут продавать в разных цветах, и для желтой кофемашины можно использовать только кофе упакованный в желтый пакет, а для красной - только красный, хотя фасуются они из одного мешка. Просто потому что инновации блеать!
Аккумуляторы для телефонов так вообще приличными словами описать не смогу. Вот вам реально важно, что у вас телефон на 1,57 мм тоньше и ради этого вы готовы отказаться от крышки и съемного аккумулятора? А вам принципиально, что благодаря ширине, меньшей на 2,75 мм у вашей модели телефона аккумулятор становится уникальный и от другой модели не подходит? В итоге имеем полнейший зоопарк размеров аккумуляторов, что почти гарантирует, что спустя лет 10 новый аккумулятор на свою немассовую модель вы не найдете, почти идеальное преступление. И правильно, починив свой старый телефон ты лишаешь прибыли производителя, так нельзя!
Еще примеры "инноваций", которые повышают прибыльность, но вредят природе, из-за неполной реализации потенциала продукта. Автоматический световой фильтр маски Optrel Satellite - батарейки внутри запаяны и наглухо залиты герметиком. Сели батарейки - меняй маску целиком. Вот тут (https://imgur.com/a/ziOYL) автор просто отфрезеровал кусок корпуса для доступа и замены батарей. А чтобы обыватель не спрашивал "какого хрена!?" и не переживал о литрах нефти, которые изводятся на каждую новую маску, утихомирим его эго экопиздежом про корпус из переработанного пластика.
А помните вот такие инновации, когда у каждого производителя был свой разъем зарядки телефона? Охренительная инновация я вам скажу. Причем заметьте - напряжение одно и то же, и никаких подводных камней - просто разные разъемы. В результате каждый производитель производил тонны зарядников, которые просто выбрасывались при смене модели телефона.
К счастью евросоюз заставил всех производителей перейти на microUSB. Кроме apple, которые похоже готовы вообще выкинуть разъемы совсем, лишь бы не прогнуться. И ничего, никто не обанкротился, но всем стало удобнее - теперь у всех miniUSM/microUSB/USB type C. А кстати как вам еще вот такая инновация?:
Добавляем в кабель специальную микросхему, теперь все производители кабелей для зарядки будут платить нам. Для прикрытия наговорим что-нибудь про заботу о пользователе, что мол поддельные кабели кака, а у нас быстрая зарядка и т.д. Про всякие приколы с разрушением изоляции у разъема я вообще молчу.
А вот еще инновация:
Думаете пятилопастной шлиц передает бОльший крутящий момент? А может лучше центрируется, допускает большее отклонение от оси? Нет, просто мы его запатентовали, поэтому любого, кто сделает отвертки для разбора нашего оборудования можно засудить. Сервис - это тоже бизнес и делиться прибылью мы не желаем. Как думаете, идет ли на пользу природе, что вместо стандартных типовых винтов создаются дополнительные станки для выпуска винтиков ради жадности одной корпорации? Сколько сотен тонн металла пришлось израсходовать на еще один тип отвертки в сервисах?
А вот еще одна замечательная инновация. Вот типовой бак стиральной машинки - две половинки стягиваются саморезами с прокладкой меж ними. Массовых жалоб на течи не было, а мастера легко разбирали бак и меняли подшипник. Тоесть получив простой ремонт машинка могла служить еще годами.
Но так новых машинок не продать, поэтому инновация - берем машину ультразвуковой сварки и просто свариваем половинки в единую деталь. Загудел подшипник - новый бак только в сборе за стоимость более половины новой машинки. Круто придумано, правда? Для прикрытия что-нибудь наговорим про повышенную жесткость, защиту от протечек и уменьшение себестоимости. Я считаю это чистой воды иннобрехня - даже разницу в цене в 1000р спокойно можно было объяснить и продать (да, я знаю, что труд специалиста в Европе дорогой, и такой ремонт с разборкой будет сопоставим по стоимости с новой машинкой, но помимо сытых стран золотого миллиарда есть еще куча мест на планете, где тоже хотят комфорта жизни и готовы чинить).
Какова основная мысль моей тирады? А очень простая: реальная забота об окружающей среде возможна только при давлении государства на производителей. Рыночек сам не порешает, так как забота об окружающей среде требует мер, которые в корне противоречат интересам капитала. Не ведитесь на экопиздеж - больше заботы об окружающей среде приносит не тот, кто использует детали из переработанного пластика или упаковку из биоразлагаемых материалов, а тот, кто делает заменяемый аккумулятор, упрощает ремонт, делая узлы легкосьемными и выпускает запчасти длительный срок.
И инициативу по унификации разъема зарядки я только приветствую двумя руками. Следующая моя мечта это унификация размеров аккумуляторов с обязательством делать их заменяемыми пользователем во всей портативно технике. Ну и конечно же право на ремонт - это отличная инициатива.
Привет пикабрусты, я тут ипотеку взял. Частный дом в деревне, за 1000км от мск. И остаётся у меня сервис по ремонту телефонов который нужно пристроить в хорошие руки. Остаётся товар, расходники, комплект оборудования для ремонта и вывеска на фасаде здания. Территориально Химки, срочно))
почта ukratr.73@gmail.com
И не нужно удалять этот пост, я не пытаюсь заработать денег или плюсов, просто готовый сервис. Просто для пикабушников. Просто бесплатно.
История от товарища:
Товарищ мой, потому тег "мое".
Много с чем сталкивался, но то что я должен ремонтировать бесплатно- столкнулся первый раз.
p.s.ремонтировал ее телефон, как оказалось, более двух лет назад.
Отъехал у меня нынчо телевизор
Типа такой, с led подсветкой. Песни поет а мультики не показывает. Нет подсветки.
Ну думаю знаем - плавали. Опять диоды в подсветке отъехали.
Диоды поменял - результата нет.
Послк трёх часов бездумного тыканья паяльником-осцилографом-цешкой в этого братана (простите за шакальное качество - снимал на советский осциллограф)
Результата не появилось.
В общем ввиду врождённого слабоумия не осилил я раскурить сложную схемотехнику заумного буржуйского драйвера.
Вышел покурить, и на глаза попалось это чудо
И в голову сразу пришла мысль - выскребсти из него драйвер и засунуть его в злосчастный зомбоящик. Задумано - сделано. Во избежание вырвиглазной яркости отпаял один резистор регулировки тока
Собственно вариант сервировки
Конечный результат
Из минусов - не гасится подсветка после выключения (для меня не критично , дочь выключает телевизор пилотом) , нет регулировки яркости (никогда и не трогали ее).
Из плюсов - простота.
Для меня это прямо какой то новый уровень колхозинга. У меня все
Компании, которые продают холодильники, стиральные машины, фены или телевизоры в ЕС должны будут гарантировать, что эти приборы можно будет ремонтировать в течение 10 лет. Это поможет сократить количество электрических отходов, которые ежегодно накапливаются на континенте.
Закон под названием «Право на ремонт» вступил в силу 1 марта в 27 странах ЕС. Это часть мер по сокращению воздействия промышленных товаров на окружающую среду.
«Это действительно большой шаг в правильном направлении», - говорит Дэниел Аффельт из экологической группы BUND-Berlin, управляющий несколькими «ремонтными кафе», куда люди могут принести свои сломанные приборы и отремонтировать.
«Люди хотят отремонтировать свою технику», - сказал Аффельт. «Когда вы говорите им, что нет запасных частей для устройства, которому всего пару лет, то они очень расстроены этим».
В соответствии с новыми правилами ЕС, производители должны будут обеспечить доступность запчастей на срок до десяти лет.
Новые устройства также должны поставляться с руководствами по ремонту и быть изготовлены таким образом, чтобы их можно было разобрать с помощью обычных инструментов, когда они уже точно прошли свой срок службы.
Ежегодно европейцы производят более 16 килограммов электрических отходов на человека. Около половины приходится на сломанную бытовую технику. В Европе перерабатывается только около 40%.
Министр окружающей среды Германии Свенья Шульце заявила, что на следующем этапе производители должны указывать, как долго продукт будет работать, и отремонтировать его, если он сломается раньше. По ее словам, это побудит компании создавать более долговечные продукты.
«В ремонтных кафе мы видим множество устройств, вышедших из строя вскоре после истечения гарантии», - говорит Аффельт - явление, которое побудило некоторых защитников окружающей среды обвинить производителей в разработке своих устройств с запланированным устареванием».
По его словам, знание того, что устройство действительно прослужит десять лет, может подтолкнуть потребителей к выбору более долговечных или легко ремонтируемых продуктов.
На следующем этапе защитники окружающей среды и группы по защите прав потребителей хотят, чтобы «право на ремонт» было расширено, и распространилось на смартфоны, ноутбуки и другие электрические устройства.
Компания Apple еще в прошлом году объявила, что начнет предоставлять запасные части для сертифицированных независимых ремонтных мастерских, ремонтирующих компьютеры Mac, а не только iPhone.
Швеция пошла далее большинства стран ЕС, облагая ремонт и запасные части низким налогом на добавленную стоимость.